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A Alma da Estadia explora o que verdadeiramente distingue os hotéis lifestyle - para além do design e da marca, são as pessoas e a cultura que criam experiências inesquecíveis para os hóspedes. Com base numa pesquisa etnográfica realizada em dois dos principais hotéis lifestyle do Dubai, este livro revela como a cultura organizacional é intencionalmente construída e incorporada por equipas emocionalmente inteligentes e criativas. Desde práticas de contratação que valorizam a personalidade em detrimento do protocolo até rituais diários que promovem a comunidade, A Alma da Estadia oferece um mergulho profundo no coração humano da hospitalidade. Uma leitura obrigatória para hoteleiros, criadores de marcas e qualquer pessoa que esteja a moldar o futuro das viagens experienciais.

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9786209127038

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