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Este livro apresenta os resultados de uma investigação académica realizada para analisar o desenvolvimento do Marketing Virtual no contexto paquistanês, onde a satisfação do cliente se baseia na utilização da tecnologia, na atitude e na perceção das pessoas no país. A importância deste relatório reside no facto de ter sido utilizada uma abordagem quantitativa para determinar o impacto de variáveis independentes selecionadas na satisfação do cliente. O que se recomenda neste estudo é que se façam melhorias contínuas nas competências informáticas dos utilizadores nas universidades e a nível organizacional; as empresas de marketing virtual devem atualizar e melhorar o seu nível de serviço, aperfeiçoando produtos e serviços com opções de pagamento seguras, a fim de superar as reservas em relação à atitude dos clientes em relação ao marketing no Paquistão.

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9786209955495

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