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Des chercheurs du monde entier ont intensément étudié le bouche-à-oreille électronique (e-WOM) au cours de la dernière décennie. Cependant, malgré une connaissance approfondie de l'effet de l'e-WOM sur le comportement des consommateurs, il manque encore une compréhension de la manière dont la source de l'e-WOM façonne ces comportements. Il existe de nombreuses sources d'e-WOM, dont l'influence peut avoir des résultats différents en ce qui concerne les intentions d'achat des consommateurs. De plus, la plupart des études ont mesuré la force des liens sociaux (forts/faibles) comme une seule variable. L'e-WOM à liens faibles (W-tie) et l'e-WOM à liens forts (S-tie) sont toujours étudiés en opposition l'un par rapport à l'autre. Les caractéristiques conflictuelles de ces deux construits ont été prises en compte dans presque toutes les études; cependant, ils peuvent fonctionner ensemble via différents mécanismes. Cette étude a divisé les liens sociaux en deux construits distincts, W-tie et S-tie, tout en ajoutant une autre source d'e-WOM (e-WOM des célébrités), et a examinado comment le W-tie modérait l'effet du S-tie et de l'e-WOM des célébrités sur l'intention d'achat, ainsi que l'effet de médiation de la valeur perçue, du plaisir perçu et de la réponse affective sur l'intention d'achat. Un total de 983 réponses valides ont été analysées à l'aide de SPSS et AMOS.

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9786209722127

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