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Questo libro, giunto alla seconda edizione, esplora i fattori che facilitano la gestione della risoluzione delle controversie nelle istituzioni governative sudafricane. Il libro illustra una serie di modi di affrontare la gestione e la risoluzione dei conflitti, che vanno dal meno coercitivo al più coercitivo. I conflitti possono essere evitati, discussi, negoziati, arbitrati, giudicati, risolti per via legislativa, politica o con la forza. Moore si occupa principalmente dell'approccio mediato alla gestione dei conflitti. Le parti che non riescono a negoziare insieme in modo efficace possono ricorrere a un mediatore per facilitare il processo di negoziazione.

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9786630064971

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