Fundamentos B sicos da Qualidade Aplicados ao Setor Industrial e de Servi os

Author:   Jose Eduardo Ferreira de Oliveira
Publisher:   Independently Published
ISBN:  

9781079668261


Pages:   206
Publication Date:   04 November 2016
Format:   Paperback
Availability:   In Print   Availability explained
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Overview

Este livro foi finalista do 59. Pr mio Jabuti (2017) na categoria Engenharias, Tecnologias e Inform tica.Atualmente, as organiza es que praticam a gest o da qualidade, funcionam com um sistema de gest o, seja ele formal, como por exemplo, uma certifica o ISO 9001 ou uma acredita o de laborat rio pela ISO 17025, ou adotam a gest o da qualidade informalmente, seguindo os crit rios estabelecidos por norma, de maneira parcial ou integralmente, mas sem necessariamente estarem vinculadas a um organismo certificador ou ao INMETRO.Em um passado pr ximo, em que uma certifica o de qualidade era encarada como um diferencial competitivo expressivo, hoje tida como um requisito b sico, diretamente vinculado sobreviv ncia da organiza o, uma vez que os clientes se tornaram mais exigentes, os prazos de atendimento de demandas encurtando exponencialmente e concorr ncias sendo vencidas por diferen a de centavos de real.As defini es de qualidade s o v rias, mas a defini o cl ssica para a qualidade de um produto continua sendo o atendimento s exig ncias funcionais estabelecidas em projeto. No entanto, para se alcan ar tal objetivo, o cliente possui um papel mais determinante nesse processo, pois al m da necessidade de ter suas expectativas superadas, os projetos funcionais dever o ser estruturados e constantemente verificados com base nessas expectativas, alinhadas com o menor custo e o menor prazo de entrega.Assim, as organiza es que pretendem se tornar ou se manter competitivas, ter o que aplicar uma s rie de conceitos e fundamentos da qualidade com clareza, responsabilidade, objetividade e direcionamento para o neg cio da mesma. Para que quaisquer metodologias, princ pios ou estrat gias da qualidade sejam implantados e implementados em um dado segmento, h a fundamental necessidade do seu entendimento, da compreens o e da aplica o por parte de todos os seus colaboradores, o que requer um programa de treinamento continuado, um rduo trabalho de conscientiza o perene, o qual dever partir da alta dire o, al m dos aportes financeiros necess rios.Dentro deste contexto, o objetivo desta obra apresentar de maneira simples e direta, atrav s de textos objetivos, os fundamentos b sicos para se trabalhar com qualidade no setor industrial e no de servi os.Os conceitos, t cnicas e metodologias aqui apresentados foram prioritariamente estabelecidos para dar suporte aos cursos t cnicos e de gradua o nas reas de engenharia e tecnologia, inicialmente apresentando uma abordagem para estrutura o de um sistema de gest o da qualidade, seguindo com uma apresenta o das ferramentas b sicas da qualidade, alguns programas e metodologias voltados qualidade e finalizando com a apresenta o de uma estrat gia competitiva para ser aplicada em laborat rios de ensaios e calibra o. Visite a home page do livro: https: //sites.google.com/site/fundamentosqualidadeaplicados/

Full Product Details

Author:   Jose Eduardo Ferreira de Oliveira
Publisher:   Independently Published
Imprint:   Independently Published
Dimensions:   Width: 14.00cm , Height: 1.10cm , Length: 21.60cm
Weight:   0.245kg
ISBN:  

9781079668261


ISBN 10:   1079668268
Pages:   206
Publication Date:   04 November 2016
Audience:   General/trade ,  General
Format:   Paperback
Publisher's Status:   Active
Availability:   In Print   Availability explained
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Language:   Portuguese

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