Effektives Kundenmanagement im digitalen Wandel: KI, Influencer-Marketing, Customer Journey und Kundenloyalität als Erfolgsfaktoren

Author:   Wolf-Dieter Hiemeyer ,  Christoph Seidl
Publisher:   Springer Fachmedien Wiesbaden
ISBN:  

9783658503116


Pages:   605
Publication Date:   19 May 2026
Format:   Paperback
Availability:   In Print   Availability explained
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Effektives Kundenmanagement im digitalen Wandel: KI, Influencer-Marketing, Customer Journey und Kundenloyalität als Erfolgsfaktoren


Overview

Full Product Details

Author:   Wolf-Dieter Hiemeyer ,  Christoph Seidl
Publisher:   Springer Fachmedien Wiesbaden
Imprint:   Springer Gabler
ISBN:  

9783658503116


ISBN 10:   3658503114
Pages:   605
Publication Date:   19 May 2026
Audience:   Professional and scholarly ,  Professional & Vocational
Format:   Paperback
Publisher's Status:   Active
Availability:   In Print   Availability explained
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Language:   German

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Prof. Dr. Wolf-Dieter Hiemeyer hat eine Professur für Marketing- und Vertriebsmanagement an der FOM Hochschule in München. Seine Forschungsschwerpunkte liegen im Bereich des Kundenmanagements mit zahlreichen empirischen Projekten. Vor seiner wissenschaftlichen Tätigkeit war er über 20 Jahre in verschiedenen Managementpositionen im Marketing und Vertrieb in der B2B-Industrie im In- und Ausland beschäftigt. Neben seiner Dozententätigkeit unterstützt er heute als selbständiger Unternehmensberater Industrieunternehmen bei strategischen und operativen Marketing- und Vertriebsprojekten.  Christoph Seidl M.Sc. absolvierte sein Masterstudium an der FOM Hochschule in München. Seine Forschungsarbeit zu Erfolgsfaktoren von Abo-Modellen wurde mit dem MasterAward der gfo sowie dem Alfred-Gerardi-Gedächtnispreis ausgezeichnet. Er arbeitete über 16 Jahre in einem der größten deutschen Medienhäuser. Dort verantwortete er zuletzt die Leitung der Formatentwicklung. Heute unterstützt er mittelständische Unternehmen dabei, KI-gestützte Erzählformate und kanalübergreifende Content-Projekte für Websites, Social Media und Newsletter umzusetzen.  

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