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Num ambiente empresarial cada vez mais competitivo, a comunicação e a imagem corporativa tornaram-se factores estratégicos para o posicionamento e a sustentabilidade das organizações. No entanto, quando estes elementos não são geridos adequadamente, podem gerar percepções negativas que afectam não só uma empresa, mas todo um sector. Este livro apresenta um modelo de marketing estratégico para o desenvolvimento da imagem corporativa na indústria farmacêutica, com base num estudo aplicado realizado nos Laboratórios Elmor, S.A. Utilizando uma abordagem descritiva e de campo, a investigação analisa a forma como a comunicação, a capacidade de resposta organizacional e a consistência da marca influenciam diretamente o posicionamento corporativo. O estudo baseia-se em dados obtidos junto de clientes e colaboradores do sector, utilizando instrumentos validados com elevados níveis de fiabilidade, e está estruturado em três fases fundamentais: diagnóstico, identificação de oportunidades e conceção do modelo estratégico. Os resultados revelam fragilidades significativas na capacidade de adaptação das empresas a ambientes de mudança.

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9786209826184

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