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Malgré la croissance impressionnante tant du secteur du luxe en général que des ventes en ligne de produits de luxe en particulier, un grand nombre de marques de luxe hésitent encore à gérer leurs propres boutiques en ligne. De manière générale, de nombreux professionnels du marketing du luxe doutent de la compatibilité du luxe avec le World Wide Web en raison du dilemme Internet des marques de luxe: Internet se caractérise par l'omniprésence de son offre et une transparence maximale des prix. Le statut des marques de luxe, en revanche, repose sur leur exclusivité et un prix élevé. Néanmoins, les recherches visant à résoudre ce dilemme de l'Internet sont rares. Les responsables de marques de luxe manquent donc de repères lorsqu'il s'agit de créer une expérience d'achat de luxe convaincante pour le segment croissant de la clientèle en ligne. Ce travail constitue un pas en avant pour combler cette lacune. Il contribue à la littérature existante en identifiant les caractéristiques web spécifiques au luxe. Concevoir des boutiques en ligne de luxe alignées sur ces caractéristiques permet aux marques de luxe de stimuler la croissance de leurs ventes sans risquer de diluer leur statut exclusif.

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9786209786549

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