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O livro explora a dualidade psicológica que rege o ato de comprar, contrastando a velocidade do impulso com a estagnação da paralisia da decisão. Baseia-se na economia comportamental para demonstrar que o consumidor não é um agente puramente racional, mas um indivíduo guiado por dois sistemas de pensamento: um intuitivo e emocional, o outro analítico e lento. O impulso é analisado como uma quebra na autorregulação, frequentemente provocada por um desejo de gratificação imediata. O texto explica em pormenor como as alavancas de marketing, como a escassez, a urgência e a negociação visual, exploram o sentimento de falta para provocar um curto-circuito no pensamento lógico. Por outro lado, a paralisia da decisão ocorre quando os consumidores são confrontados com uma sobrecarga cognitiva. Demasiadas opções ou informações demasiado complexas geram o medo do arrependimento e a aversão à perda, levando inevitavelmente ao abandono do cesto ou à procrastinação. Uma parte central do artigo é dedicada a um estudo empírico realizado no mercado marroquino, dirigido a jovens entre os 18 e os 35 anos.

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9786209805516

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